Клиент всегда прав?
Команда фотостудии Background ежедневно получает отзывы о качестве работы. Уверены, что в каждой сфере происходят кринжовые ситуации и поэтому мы подготовили случай для обсуждения. Клиенты не изучают информацию о правилах аренды студий перед съемками, но как только ожидания не совпадают с реальностью, то большинство стремится отстоять «права и свободы граждан» вместо адекватного и конструктивного диалога. Ситуация: Заказчица запросила перенос даты съемок день в день по причине болезни всей съемочной группы COVID-19. По правилам студии изменение брони невозможно и сумма депозита не возвращается (перенос не менее чем за 14 дней)...