"Клиент всегда прав!". Акутально ли сегодня? Делюсь личным опытом
Все знают фразу «Клиент всегда прав»? Нет, потому что есть в ней и продолжение. Её автор создал торговую империю, которую успешно слили потомки. Слоган этот, по общему мнению, придумал владелец суперунивермагов Гарри Селфридж. Глядели сериал «Мистер Селфридж»? Вполне себе история. Судя по всему, фразу эту Гарри спёр у своего бывшего босса Маршалла Филда. Хотя другие говорят, что изначально её автором был тот самый Сезар Ритц, который создал всемирно известную сеть отелей. Правда, у Ритца она звучала немного иначе: «Клиент не может ошибаться»...