b2bPulse

«Здравствуйте. Сколько стоит сделать сайт?» «Добрый день! От 80 000 рублей». «Спасибо, я подумаю». На этом разговор закончился. В пятницу менеджер закрыл заявку с пометкой «дорого». Но клиент ни разу не сказал, что ему дорого. Он спросил цену, получил цифру и ушёл. Всё остальное компания додумала за него. Откройте последние пять переписок, которые закончились после вопроса о цене. В них можно заметить три момента, где разговору просто некуда было идти дальше. Представьте, что три подрядчика ответили вам «от 80 000»...

CRM, планировщик, телефония или аналитика? Разбираемся, как отталкиваться от реального процесса, сравнивать варианты и использовать B2BPulse как карту бизнес-сервисов, а не как готовый ответ за команду. Представьте планёрку в понедельник. Руководитель говорит: «Нужна система, где всё видно». Маркетолог думает о заявках, менеджер — о клиентах, поддержка — о переписке, а собственник — об отчёте к пятнице. Все согласны, что нужен новый сервис. Но каждый представляет под этим словом что-то своё. Через...

Виртуальная АТС за 0 рублей, телефония за 500 рублей на сотрудника или готовый пакет за несколько тысяч. Кажется, достаточно выбрать самый дешёвый вариант. Но итоговый счёт может оказаться совсем другим. Проблема в том, что операторы используют разные модели оплат… ы. Один указывает стоимость АТС, другой — цену за сотрудника, третий продаёт пакет с включёнными функциями. Аренда номеров, исходящие звонки, интеграция с CRM и хранение записей могут оплачиваться отдельно. Разберём девять статей расходов, которые стоит проверить до подключения...

Еще несколько лет назад большинство компаний строили коммуникацию с клиентами вокруг одного-двух привычных каналов. Это казалось удобным: все переписки в одном месте, заявки приходят стабильно, сотрудники знают, где искать клиентов. Но мир изменился. Сегодня любой канал может стать менее эффективным: меняются правила площадок, появляются технические ограничения, растет стоимость привлечения, меняются привычки пользователей. В результате бизнес сталкивается с неприятной ситуацией — клиент готов купить, но связаться с компанией становится сложнее...