Найти в Дзене
1 месяц назад

Как появилась Лига CRM

Эту идею я давно вынашивал. Я много лет работаю с Битрикс24 и постоянно вижу одну и ту же проблему: CRM внедрили, сотрудников обучили, регламенты написали - а потом начинается реальная работа. Кто-то забывает поставить следующий шаг по сделке, кто-то не закрывает задачи, кто-то продолжает держать информацию о клиентах в голове. В итоге руководитель снова превращается в человека-напоминалку. Я давно думал, что здесь можно сделать по-другому. Не писать ещё один регламент и не заставлять руководителя...

3 месяца назад

Сначала процессы, потом ИИ: как родилась статья на E-pepper

На E-pepper вышла статья про CRM, процессы и ИИ: https://e-pepper.ru/blogs/news/snachala-protsessy-potom-ii-kak-poluchit-effekt-ot-crm Расскажу коротко, откуда она появилась и почему тема для меня важная. В основе материала - текст моего выступления на ЕКОМ. Там я говорил о том, что сейчас почти все хотят добавить ИИ в продажи, CRM, аналитику и клиентский сервис. Запрос понятный: хочется, чтобы система сама подсказывала менеджеру следующий шаг, анализировала звонки, находила слабые места, возвращала спящих клиентов и помогала продавать больше...

4 месяца назад

Как мы научили Битрикс 24 находить дубли из мессенджеров

Меня зовут Дмитрий Сафиуллин. Я ведущий интегратор WebOptimize, эксперт в области CRM, автоматизации продаж и B2B-коммуникаций с опытом более 10 лет. За это время я прошел путь от менеджера до руководителя регионального филиала, поэтому хорошо понимаю, как на практике болят клиентские базы, удержание, повторные продажи и вся эта "мелкая" операционка, которая в итоге съедает часы работы команды. В этом канале буду разбирать реальные кейсы по Битрикс 24, автоматизации продаж, работе с CRM-базами, AI и инструментам коммуникации с клиентами...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент