14 подписчиков
Самые успешные компании в мире отличаются от менее успешных постановкой целей. Их цели конкретны и направлены на клиентов — эта «клиентоцентричность» и отличает их от других.
Мы выявили более 250 компаний, которые демонстрируют лучшие показатели в области клиентоцентричности. Для этого мы использовали модель, включающую 11 взвешенных параметров. Первое место в рейтинге заняла компания Apple. А главная ее цель — делать технологии простыми. Совпадение? Не думаем!
Руководитель практики «Корпоративная культура» Korn Ferry Светлана Чекмазова проанализировала опыт успешных компаний — выделила общие закономерности и вывела форму клиентоцентричности. Делимся выводами на карточках!
Около минуты
10 марта 2022