Всегда всегда всегда нужно уметь сохранять мир. И не терять лицо. Мудрость дня: в ходе общения не произносятся слова типа «проблема». Нужно называть их СИТУАЦИИ. Мы на работе, и у нас каждый день случаются разные ситуации - и к ситуациям есть решения. Это просто наша ежедневная работа, мы не живем без рабочих ситуаций. Доброе утро.