380 подписчиков
200 аналогов в выдаче — это хороший поиск или плохой?
В автобизнесе широкий выбор аналогов долго считался преимуществом. Чем больше вариантов может найти система, тем выше вероятность, что нужная деталь окажется среди них.
Но сейчас подход постепенно меняется. Недавно OZIZ сформулировал это как «сотни аналогов больше не преимущество», а среди обновлений своей оптовой платформы отдельно выделил умный поиск.
И это хорошо показывает, куда в целом движется поиск автозапчастей. Если по одному артикулу система выдает 200 кроссов, технически она свою задачу выполнила. Только пользователю от этого не обязательно стало проще.
Ему все равно нужно понять, какие из этих деталей действительно подходят, что есть в наличии, сколько ждать поставку, какой бренд выбрать и насколько надежна сама связь между оригиналом и аналогом. В итоге большой объем данных иногда не ускоряет подбор, а добавляет еще один этап работы с ними.
Особенно это заметно в B2B. Менеджеру, который обрабатывает десятки заказов в день, или постоянному клиенту обычно не нужны все возможные варианты. Нужны несколько подходящих предложений, которые можно заказать сейчас, с понятной ценой, сроком и применяемостью.
Поэтому качество поиска в автозапчастях все меньше определяется количеством найденных позиций. Важнее становится то, насколько хорошо система умеет отсеивать лишнее и ранжировать результаты с учетом кроссов, применяемости, наличия и сроков поставки.
Возможно, хороший поиск в автозапчастях скоро будет оцениваться довольно просто: не сколько вариантов он нашел, а сколько лишних вариантов клиенту не пришлось просматривать.
1 минута
30 октября