72 подписчика
Перевод большой сети магазинов c Cisco на российскую Oktell Studio
Импортозамещение распределенной корпоративной связи часто пугает. Одно дело поменять телефонию в офисе на 100 человек, или у вас сотни филиалов по всей стране.
В этом материале рассказываем, как инженеры «Телефонных систем» реализовали миграцию одного из крупнейших enterprise-ритейлеров России на платформу Oktell Studio.
Наш заказчик, скажем скромно, очень большой.
Цифры:
100 городов присутствия по всей России.
Более 100 розничных магазинов и дочерних сетей.
Свыше 20 000 сотрудников.
🤕 В чем была главная боль заказчика?
До старта проекта инфраструктура связи компании напоминала пазл. Это был «зоопарк» из систем ушедших вендоров, Cisco и Avaya. Маршрутизация между старым ПО и аппаратными шлюзами была запутанной, а ответственность за разные участки размыта.
Но главной проблемой стало масштабирование.
Открытие нового магазина или модернизация связи в филиалах превращались в проблему. Требовался физический выезд инженеров, а локальных квалифицированных сисадминов в регионах не хватало.
Компании была необходима отказоустойчивая on-premise платформа, которая позволила бы управлять связью во всех 100 городах централизованно, из единого московского хаба.
🛠 Как мы это решили: топология сети и переход на Linux
Инженеры спроектировали для ритейлера распределенную архитектуру на базе Oktell Studio под управлением отечественной ОС Linux.
Что мы сделали на уровне инфраструктуры:
Топология независимых доменов. Каждый из 100+ магазинов был настроен как отдельный домен на серверах Oktell Studio. Что это дало? Автономность. Если магистральный провайдер ляжет, магазин продолжит работать и звонить внутри своей локальной сети.
Центральный узел маршрутизации. Развернули выделенный центральный домен (мощный Core-сервер), который связал все региональные узлы в единый монолит.
Аппаратное импортозамещение. Параллельно с заменой софта компания отказалась от «трубок» Cisco и Avaya в пользу доступных IP-телефонов Yealink.
🔥 3 уникальные ИТ-задачи, которые мы закрыли в проекте
1. Методология Fast Track: запуск регионов без командировок
Чтобы обойти проблему дефицита кадров, мы внедрили подход быстрого развертывания Fast Track. Теперь суперадмин в центральном офисе может подключить новую точку в любом регионе буквально за пару кликов через web-интерфейс. Никакого кода и выездов на объект.
2. Единый план нумерации (Х-ХХХ-ХХХХ)
Для 25 000 сотрудников заработала внутренняя маршрутизация. Теперь звонок, скажем, из магазина во Владивостоке на склад в Екатеринбург совершается по короткому префиксу. Запросы не выходят в телефонную сеть общего пользования (ТфОП), что экономит бюджет на связь.
3. Ювелирная работа с кастомными SIP-заголовками
У заказчика уже действовал аутсорсинговый контакт-центр, и новую телефонию нужно было подружить с ним. Мы реализовали отправку и обработку специфических SIP-headers (в частности, FMTN). Благодаря этому параметры звонка и карточка клиента корректно и без потерь передаются между разными системами.
🚀 Результаты: Zero Downtime и планы на 2027 год
Самый частый страх бизнеса при замене АТС: "А мы не останемся без связи на время переезда?"
Миграция осуществлялась по технологии Zero Downtime (без простоев). Старая АТС была переведена в режим Read-Only, а вызовы плавно, маршрут за маршрутом, перенаправлялись на новую платформу. Покупатели и сотрудники даже не заметили «ремонта под капотом».
Текущий статус проекта:
Успешно подключены первые крупные магазины и одна дочерняя сеть, каждый день клиент добавляет новые магазины, тестирует и идет дальше. Технические специалисты заказчика прошли обучение и сертификацию по администрированию Oktell Studio.
Планы на 2027 год:
Поэтапный перевод оставшихся магазинов по всей РФ на новую инфраструктуру и полная миграция внутреннего контакт-центра.
💡 Хотите узнать, как перевести вашу корпоративную связь на надежный российский софт?
Ознакомьтесь с архитектурой и примерами наших on-premise решений и закажите аудит вашей телефонной сети на нашей странице импортозамещения: oktellstudio.ru/...nie
3 минуты
6 ноября