18 подписчиков
Чем подробнее вы объясняете задачу, тем быстрее она к вам вернётся
Вы ставите руководителю задачу. Он слушает и начинает уточнять: «А сколько встреч считать нормой? А в какой таблице вести? А кто будет заполнять?»
Кажется, что это хороший знак. Человек вникает, хочет сделать правильно. Вы отвечаете на первый вопрос, потом на второй, на третий. Через час вы уже расписали ему всю работу.
И вот так задача незаметно вернулась к вам.
Вопрос «сколько встреч — норма» правильный. Норма действительно нужна. Но кто должен её определить? Тот, кто будет управлять продавцами. Не собственник и не директор над ним.
Здесь важный принцип. Руководитель говорит подчинённому, какой результат хочет увидеть в конце. А тот сам понимает, что для этого нужно сделать. Норму, таблицу, порядок заполнения и ещё массу всего.
Если бы вы объясняли каждый шаг, ушёл бы миллион часов. И толку не было бы: вы бы делали работу руководителя вместо него, а он оставался бы исполнителем.
Это не значит бросить человека одного. Задачу вы объясняете до тех пор, пока он не поймёт, какой результат нужен. Но объясняете именно результат. Что должно лежать на столе в конце: какая таблица, по кому, с какими оценками.
Когда человек снова спросит «а сколько?», можно спокойно ответить: «Это ты мне скажешь. Ты руководитель, тебе и решать, какая норма. Мне важно увидеть вот это». Так говорят со взрослым человеком. Менеджер с менеджером. Если собственник отвечает на все «как», руководителем остаётся только он сам.
Вспомните последнюю задачу, которую вы ставили руководителю. Посчитайте: сколько раз вы сказали, что хотите получить, а сколько — как это сделать? Если «как» больше, задача, скорее всего, снова у вас.
Кто у вас решает, какая норма у сотрудников, — руководитель или вы?
Если решаете вы и всё по-прежнему держится на вас — не нужно перестраивать сразу всю компанию и изучать десятки инструментов.
Берём одно направление — то, от которого больше всего зависит ваша прибыль, — и за 30 дней вместе доводим его до работающей системы. А ваших руководителей — до умения управлять по ней, чтобы система не развалилась, когда я уйду.
А получив первый результат, вы уже уверенно перенесёте её на всю компанию.
Без курсов. Без теории. В вашем реальном бизнесе.
Напишите мне слово «КОНТУР» — разберём, с какого направления начать именно у вас.
1 минута
21 октября