6 подписчиков
Многие уверены, что Яндекс удаляет короткие отзывы вроде «Всё понравилось, спасибо». Это не так.
В правилах Яндекса есть важное разделение. Рекомендации советуют писать подробно, вежливо и грамотно. Если отзыв им не следует, его не удаляют, даже когда он почти ничего не сообщает. А вот за нарушение правил отзыв отклоняют или удаляют.
По правилам не пропускают телефоны, почту, ссылки и рекламу, грубость и оскорбления, личную информацию о себе или других людях, в том числе медицинские данные. Не публикуют и пересказ чужого опыта, отзывы от сотрудников и накрученные отзывы, написанные за деньги или по просьбе знакомых.
У сетей клиник есть отдельная ловушка. Бывает, что довольный пациент хочет поддержать клинику и копирует один и тот же текст в карточки всех филиалов. По правилам такой отзыв не публикуют. Один визит — один отзыв, и только в карточке того адреса, где человек был.
Длина не главное, важнее польза. Три предложения о том, сколько пришлось ждать и как объяснили план лечения и стоимость, помогут будущим пациентам больше, чем абзац общих восторгов.
В полном разборе: как оставить отзыв с компьютера и с телефона, где найти свои отзывы, почему отзыв не виден и что клинике можно делать с отзывами пациентов.
1 минута
21 октября