14 подписчиков
Когда вы собираете сценарий, то задаёте сегменты, условия запуска, задержки и ветки, а потом пишете сообщения под каждую из них. Часть этой работы удобно делать вместе с нейросетью. Тогда промпт становится такой же частью настройки, как сегмент или триггер: от него зависит, какие тексты и условия попадут в сценарий.
🟢 С чего можно начать 🟢
Тексты под сегменты. Опишите модели сегмент: сферу компании, тариф, какие страницы смотрят эти лиды. В ответ вы получите несколько вариантов первых строк письма с учётом их контекста и выберете лучший.
Логика веток. Соберите свободные ответы из чата или форм и попросите модель разложить их по намерениям. Так станет видно, какие ветки и свойства нужны сценарию, и условия будут опираться на реальные формулировки клиентов.
Работа с продажами. По описаниям задач из заявок модель поможет сформулировать критерии, по которым сценарий будет передавать подходящих лидов менеджеру.
🟢 Что прописать в промпте 🟢
🙌 Роль и задачу модели
🙌 Какую информацию вы передаёте и что она означает
🙌 Формат ответа, удобный для переноса в сценарий. Например, таблицу «ответ клиента, намерение, ветка» или три варианта текста заданной длины
🙌 Ограничения: тон бренда, длину текста, темы, которых модель касаться не должна
🟢 Как не объяснять контекст каждый раз заново 🟢
Роль, тон бренда, описание сегментов и свойств лида повторяются в каждом промпте. Если копировать их из чата в чат, формулировки со временем разойдутся, и тексты разных сценариев начнут звучать по-разному.
Общую часть удобно собрать в скилл. Это папка с файлом, где лежат инструкции, и дополнительными файлами со справочной информацией. Достаточно просто попросить нейросеть включить скилл, когда вы начинаете работать над задачей
🟢 Что вынести в скилл 🟢
❇️ описание компании, продукта и аудитории;
❇️ тон бренда и запретные темы;
❇️ ваши сегменты и свойства лида с возможными значениями;
❇️ форматы ответа под разные задачи: тексты писем, разбор ответов по веткам, сводка для менеджера;
❇️ примеры хороших и плохих ответов.
Под разные задачи заведите отдельные скиллы, например для писем и для квалификации лидов. Так инструкции не смешиваются и их проще обновлять.
Когда скилл готов, вы описываете задачу конкретного сценария, а контекст Claude уже знает. Проверьте результат на нескольких реальных примерах и только потом переносите тексты и условия в сценарий. Если поменялся тон или появилось новое свойство, достаточно поправить скилл.
🟢Не беритесь за всё сразу🟢
Выберите один шаг цепочки, где сейчас много ручной работы или шаблон плохо попадает в аудиторию. Подготовьте его вместе с нейросетью, сравните результат с текущей версией (например, через A/B-тест) и расширяйте, если метрики растут.
2 минуты
16 октября