372 подписчика
Клиенты есть, посты заняты. Почему денег больше не становится? 💸
Не все потери автосервиса очевидны. Иногда деньги уходят из-за решений, которые мастера-приёмщики принимают каждый день.
1) Например, механик обнаружил передние колодки 3 мм и запотевание сальника, но клиент отложил замену. Приёмщик записал рекомендацию в заказ-наряд и больше к ней не возвращался. В итоге клиент может сделать ремонт у конкурентов.
🟠 Как не терять такие работы? Фиксируйте не только рекомендации, но и дату повторного звонка. Например, по колодкам — через 2–3 тысячи км, по сальнику — к следующему ТО.
Где ещё автосервис незаметно теряет деньги — разобрали в слайдах ⬆
А где вы находили самые неожиданные потери денег? Делитесь в комментариях!
________________________
Ян Гофшмидт, тренер по продажам центра обучения FITLAB
Около минуты
19 октября