98 подписчиков
Пытаюсь представить обычное утро руководителя через год. Открываю рабочий чат. Там 12 человек и 8 агентов. Пока люди спали, агенты что-то обсудили. Один нашел проблему, второй предложил решение, третий уже переделал кусок работы.
В 9:15 они позвали меня — нужно решение.
А я только открыла чат.
Работа движется, пока я сплю. Прекрасно. Но если утром придется сначала догонять команду по ночной переписке, к моему рабочему дню добавится еще один. Подготовительный ))
Кому я теперь ставлю задачу: человеку, агенту или просто пишу в общий чат, а дальше они сами разбираются?
И если через два часа что-то пошло не так — кого зову? Сотрудника, который работал вместе с агентом, или того, кто его настроил?
И сколько мне нужно знать о том, что они делают без меня?
Читать всю ночную переписку — примерно как подслушивать каждый разговор сотрудников вместо того, чтобы смотреть на результат.
Но пока я спала, они могли успеть не только обсудить идею, но и выполнить ее.
Через год вопрос будет не «как запустить работу без меня», а «как управлять системой, которая работает без меня».
Евгения Грунис
Руководитель digital-агентства Adventum
Тенчат: tenchat.ru/...nis
Около минуты
8 октября