68 подписчиков
Человек, по которому давно пора принять решение
Привет, Талантливые!
Последние недели у меня было много кастдевов с собственниками про их управленческие команды.
Компании, отрасли и масштаб разные, но сюжет повторяется с определённой точностью: в команде есть люди, по которым давно нужно принять решение, и это решение может долго не приниматься.
Это может быть топ-менеджер, руководитель функции или человек, который когда-то был на своём месте, много сделал для компании, вырос вместе с бизнесом, а сейчас роль стала тяжелее, чем его реальная управленческая мощность.
Собственник обычно всё это видит: где проседает ответственность, где команда обходит слабые места, где решения тормозятся, где вместо движения появляется вязкость.
Человек работает, отвечает в чатах, участвует в совещаниях, но бизнес едет медленнее, чем должен.
В кастдевах я часто слышу примерно такую фразу:
«Я понимаю, что не принимаю решение, которое давно нужно принять. И не могу разобраться, почему я его не принимаю».
Эту точку я часто вижу у собственников, которые привыкли принимать решения про людей интуитивно.
Когда человек много лет рядом, у решения появляется тяжёлый человеческий хвост: прошлые заслуги, лояльность, благодарность, личный контакт, совместно пережитые кризисы.
И уволить или переставить такого человека только на основании внутренних ощущений правда трудно.
В кастдевах я спрашиваю:
«А чем в этой роли сильный человек отличается от слабого? Как ты определяешь, это перформер или не перформер? Как ты понимаешь, он на своём месте или недотягивает?»
Часто выясняется, что ожидания от роли живут в голове собственника: в раздражении, претензиях, разговорах с самим собой, надежде, что человек «ну сам же должен понимать».
На бумаге этого нет.
Потом появляются разговор один на один, sales-тренинг, конференция, коуч, больше автономности, новый план, квартал наблюдения. Иногда это помогает. Часто человек остаётся примерно тем же, а бизнес продолжает платить за зависшее решение.
В одном из кастдевов я попросил собственницу посчитать цену непринятого решения. Она буквально произнесла:
«Непринятое решение по этому человеку стоило мне в недополученной годовой прибыли около 100 миллионов рублей».
Здесь хорошо работает наш тест Talent Works. Он помогает посмотреть на человека, роль, команду и цену нерешённости через понятную диагностику.
Пять ситуаций, где Talent Works особенно полезен.
1. Роль не описана через поведение
Собственник чувствует, что человек не тянет, но сам не до конца сформулировал, какие решения человек должен принимать, какую автономность держать, как управлять людьми, как работать с конфликтами и какой результат должен быть нормой.
2. Прошлый вклад мешает увидеть текущую роль
Человек был сильным для компании на прошлом этапе. Сейчас бизнес вырос, и роль требует другой скорости, самостоятельности и масштаба мышления.
3. Непонятно, развивать, перемещать или расставаться
Дать обучение? Поменять роль? Оставить экспертом? Усилить заместителем? Вывести из системы?
Talent Works помогает увидеть, где есть потенциал развития, где нужна другая конфигурация, а где компания уже переросла этого руководителя.
4. Команда привыкла обходить слабое место
Кто-то забирает его задачи. Кто-то идёт напрямую к собственнику. Кто-то молчит на встречах. Кто-то тащит чужую часть системы и начинает выгорать.
Внутри уже построен обходной маршрут вокруг человека.
5. Цена паузы не посчитана
Пока решение не принято, компания платит деньгами, темпом, качеством решений, мотивацией сильных людей, усталостью команды и упущенными возможностями.
Talent Works переводит это из тревожного ощущения в конкретный разговор: кого мы держим в роли, что теряем каждый месяц, какая роль нужна бизнесу и что делать с человеком дальше.
Если у вас в команде есть человек, по которому решение висит не первый месяц, это ровно та задача, с которой мы работаем через Talent Works.
3 минуты
7 октября