12 подписчиков
На горных предприятиях я часто слышу: «Генеральный директор снова нанял консультанта». И следом: «Наша команда могла бы сделать эту работу». Нередко это действительно так.
Почему же руководители привлекают консультантов? Причины такого решения не всегда объясняют команде. Поделюсь своим взглядом.
За свою карьеру я работал с консультантами над капитальными проектами, аудитами запасов, планированием горных работ и техническими исследованиями. При этом рядом со мной работали геологи и инженеры, которые знали предприятие лучше любого внешнего специалиста.
По моему опыту, привлечение консультанта не обязательно означает недоверие к своей команде. Иногда нужна независимая проверка, знания в узкой области или дополнительные люди, чтобы выполнить работу в срок.
Внешний специалист может быть полезен и тогда, когда подразделения по-разному оценивают одну проблему. Он помогает собрать данные воедино, проверить исходные предположения и сравнить возможные решения с практикой других предприятий.
Сложнее всего объяснить приглашение консультанта, когда его отчёт подтверждает то, о чём собственные специалисты говорили давно. Иногда их выводам действительно не хватало расчётов или независимой проверки. Но бывает и так, что команду просто не услышали. Руководителю важно разобраться в причинах и признать вклад своих людей.
Работа начинается с ясной задачи. Руководству нужно определить, на какой вопрос должен ответить консультант, объяснить команде, зачем нужна внешняя помощь, и вовлечь её в работу.
Консультант отвечает за качество и обоснованность своих рекомендаций. Ответственность за окончательное решение и его реализацию остаётся за руководством.
Ценность такой работы определяется тем, насколько она помогла разобраться в проблеме и принять обоснованное решение. Хороший результат — когда после завершения проекта у команды остаются знания и инструменты, чтобы в следующий раз увереннее справиться самостоятельно.
1 минута
6 октября