1 подписчик
В прошлом посте я писал, что мы всё меньше продаём консалтинг и всё больше — работающие системы внутри компаний.
А пару дней назад мне прилетел вот такой отзыв от клиента.
Он убрал часть ассортимента, изменил модель бизнеса, поднял средний чек, начал делать допродажи, наладил ежедневный финансовый учёт, разобрался с долгами.
И микро бизнес дошёл до стабильных 1 млн ₽ оборота в месяц.
Причём значительную часть изменений он внедрял сам, опираясь на наши рекомендации.
И это отличный пример того, как работает хороший консалтинг:
увидели проблему → приняли решение → человек внедрил → получил результат.
Но одновременно это очень хорошо показывает, почему мне сейчас интереснее идти дальше.
Потому что между:
«я понял, как правильно»
и
«компания всегда работает правильно»
— огромная разница.
Можно договориться каждый день считать определённые цифры.
Можно сказать менеджеру, какие данные обязательно получать от клиента.
Можно определить, когда руководитель должен вмешиваться.
Можно нарисовать идеальный бизнес-процесс.
А потом начинается обычная жизнь:
Кто-то забыл.
Кто-то новый пришёл.
Кто-то решил сделать по-своему.
Собственник отвлёкся.
И через полгода от прекрасной рекомендации остаётся воспоминание.
Поэтому сейчас мы стараемся делать второй шаг:
не только найти правильное решение, но и встроить его в работу компании:
Чтобы CRM сама требовала нужные данные.
Чтобы следующий этап нельзя было пройти, не выполнив необходимые действия.
Чтобы задачи появлялись автоматически.
Чтобы руководитель видел отклонения без ручного сбора таблиц.
Чтобы правильный процесс был не рекомендацией, а обычным способом работы компании.
На картинке — хороший результат старого подхода.
А теперь мне очень интересно посмотреть, что получится, когда к нашей управленческой экспертизе мы добавим полноценную цифровую реализацию.
Консалтинг даёт решение.
Система делает его постоянным.
Продолжение следует…
1 минута
13 октября