293 подписчика
Вернуть деньги за уже пройденный курс — можно ли?
Итак, давайте разберёмся. Каждый год под Новый год у онлайн-школ пик таких обращений. Человек прошёл обучение, получил результат, а потом находит формально слабое место в оферте и требует полный возврат.
Исход решают документы:
— слабая оферта — и требование приходится удовлетворять;
— грамотный договор и подписанный акт — оснований для возврата нет.
Из практики: претензию на 2 млн ₽ удалось полностью отбить на переговорах именно потому, что акт был подписан, а документы составлены грамотно.
Что стоит проверить в оферте уже сейчас: как фиксируется факт оказания услуги, прописаны ли условия возврата, как подтверждается акцепт и нет ли формулировок, за которые можно зацепиться.
До декабря ещё есть время. Лучше сейчас, чем в декабре 😉
#онлайншкола #оферта #возврат #юрист #образование
Около минуты
13 октября