158 подписчиков
Бывает, человек так разгоняется в разговоре, что хочется сказать: «Всё, стоп, дай теперь мне поговорить» 😡
Но если резко его оборвать, можно только сильнее разогнать конфликт.
На переговорах часто использую простую штуку. Вместо жёсткого «стоп» говорю:
- «Серёж, один момент»
- «Серёж, буквально одно мгновение»
- «Подожди секунду, хочу уточнить одну вещь»
Вроде мелочь, а звучит совсем иначе. Ты не обрываешь человека, а спокойно берёшь паузу и возвращаешь разговор в нужное русло.
Ещё важен язык тела:
Открытые ладони, спокойные движения, никаких резких жестов перед лицом собеседника. Если словами пытаешься сгладить ситуацию, а сам всем видом показываешь раздражение, ничего не получится)
В коммуникации имеет значение не только то, что ты говоришь, но и как это воспринимает собеседник.
Попробуйте в следующий раз заменить резкое «стоп» на «один момент». Иногда этого достаточно, чтобы продолжить разговор спокойно, а не выяснять, кто кого перекричит.
Около минуты
Вчера