220 подписчиков
Вам никогда не скажут на собеседовании: «Вы слишком старый». Или «слишком полный». Или «вы у нас не адаптируетесь…». Но подумают. И, скорее всего, пропадут или вежливо откажут.
Неделю назад я готовил к собеседованию девушку с особенностями речи. Работа с ней вдохновила меня на этот пост. Спойлер: собеседование она прошла успешно.
Людям с «особенностями» всегда было непросто найти работу, а на текущем рынке — кратно сложнее. Слишком полный или слишком худой, старше 50 или младше 20, заикается, «не та» национальность, после декрета, предприниматель идёт в найм, человек переходит из госсферы в частную. И это далеко не весь список.
Особенность здесь — в широком смысле: всё, чем вы заметно отличаетесь от «среднего» кандидата. Я не ставлю знак равенства между инвалидностью и уходом из бизнеса в найм — это несопоставимые вещи. Но в голове у работодателя они запускают один и тот же механизм.
Скажу честно: я не верю, что особенность — это суперсила, как любят писать в мотивационных постах. Иногда — да, но чаще она мешает. Однако её влияние можно существенно снизить — так, чтобы она не решала исход собеседования за вас.
Основная задача кандидата — показать на собеседовании, что эта особенность не помешает работе.
Как?
Когда нанимающая сторона начинает с вами общаться и замечает (или сразу видит) нетипичность, в голове у неё тихо складывается: «Ну нет, не подходит». За этим — предубеждение: например, не сможет вести переговоры, не впишется, будет конфликтовать, не выстроит отношения, не адаптируется, не выдержит, не справится.
В продажах, если не ошибаюсь, это называют скрытым возражением. Его не произносят вслух: это неэтично, а часто и незаконно. Поэтому оно остаётся в голове — и превращается в вежливое «мы вам перезвоним».
Снять такое возражение можно только одним способом — поднять его самому.
Как это сделать: 3 шага
Скрытое возражение не произносится, поэтому первый ход — ваш.
1. Назовите сами то, что и так видно или слышно. Лучше в первые 5–10 минут, а не в конце. Это подтверждают исследования психолога Мишель Хебл: кандидатов, которые сами назвали свою особенность в начале интервью, оценивают выше, чем тех, кто сказал в конце или промолчал.
2. Присоединитесь к сомнению. Например: «Понимаю, мой возраст может вызвать вопрос». Так вы снимаете неловкость с собеседника: ему больше не нужно делать вид, что он ничего не заметил.
3. Дальше последует реакция собеседника. В зависимости от неё можно подобрать аргументы, которые снимают сомнения. Идеально, если это будут факты.
Например, вчера я работал с клиентом, которому 49 лет. Одно из скрытых возражений тут предсказуемо: «не выдержит нагрузки». Но есть один факт: клиент увлекается триатлоном и прошёл Ironman (3,8 км вплавь, 180 км на велосипеде и марафон 42 км — за один день).
Думаете, когда он расскажет об этом на собеседовании, останутся вопросы о его выносливости?)
Ну и, как вы понимаете, выглядит он на все 100%: подтянут, бодр и т. п.
Само поведение на собеседовании должно поддерживать ваши аргументы и транслировать: «Моя особенность работе не помешает».
И конечно, ещё очень важен тон — спокойный, с улыбкой, без оправданий и без драмы. На всё — 20–30 секунд. Если вам легко даётся самоирония — используйте её. Если нет — достаточно сказать прямо.
У девушки с особенностями речи, которую я готовил к собеседованию, это получалось через юмор: она мило иронизировала над своей речью.
Неунывание, какая-то внутренняя бодрость, энергетика.
Её хотелось не жалеть, а обнять.
И в тот же день ей сообщили, что по итогам собеседования она подходит.
Всё, что описано выше, не заменяет ответов по делу. Но даёт шанс, что их дослушают.
2 минуты
14 октября