52 подписчика
С большим удовольствием выступила на курсе «Пойми как» у Владислава Шерстобоева перед коллегами-организаторами здравоохранения. Говорили о том, что действительно болит и вдохновляет: о качестве.
Поделилась нашим опытом внедрения комплексной системы управления качеством и безопасностью медицинской деятельности. Для нас это давно перестало быть просто набором регламентов. Это ДНК нашей работы.
Ключевые тезисы:
1. Цифровая трансформация человекоцентричности. Звучит сложно, но суть проста: технологии должны служить человеку, а не наоборот. Мы показали, как цифровые инструменты в наших клиниках помогают не терять живого контакта с пациентом, доверять, предвосхищать его потребности и делать путь к здоровью максимально комфортным и прозрачным.
2. Сертификация менеджмента качества (СМК): зачем это клинике? Прошли этот путь и готовы рассказать о реальных плюсах, которые выходят далеко за рамки красивой бумаги для проверяющих:
▶️ Для работодателя: это мощный HR-бренд. Лучшие специалисты хотят работать в надёжной, системной организации, где процессы отлажены, а их мнение ценят. СМК снижает текучку и повышает вовлечённость команды. И, конечно же, доверие пациентов.
▶️ Для клиники: это реальное снижение рисков, оптимизация ресурсов и единый язык для всей команды. Каждый сотрудник понимает свою роль в общей цели — безопасности пациента.
▶️ Для пациента: самое главное. Это гарантия предсказуемого, безопасного и высокого стандарта помощи при каждом визите.
1 минута
25 сентября