КАК МЫ НАСТРОИЛИ РАБОТУ С ЗАЯВКАМИ В КУЛИНАРНОЙ СТУДИИ С ПОМОЩЬЮ KOMMO
Cooking Lama и Live the Life — просветительские проекты, которые формируют здоровые пищевые привычки детей через кулинарные навыки. Заявки приходили из WhatsApp, Instagram, email и сайта — без единой системы учёта.
БЫЛО:
• Заявки разбросаны по разным каналам — риск потери и дублирования
• Анкеты участников в Tilda Forms сложно структурировать
• Нет централизованной базы знаний по CRM — информация фрагментирована
💻 РЕШЕНИЕ:
Подключили WhatsApp Business API к Kommo, интегрировали Tilda через вебхуки и провели обучение для менеджеров.
🛠 ЧТО СДЕЛАЛИ:
• Все сообщения из WhatsApp → в карточке клиента в CRM
• Автосоздание сделок из форм Tilda — сразу в нужную воронку
• Живые онлайн-воркшопы на английском и русском с пошаговым разбором процессов
📌 РЕЗУЛЬТАТЫ:
✅ Конверсия из заявки в оплату выросла на 3%
✅ Рутинные операции менеджеров снизились на 20%
✅ Скорость адаптации новых менеджеров — −40%
✅ Проект реализован за 50 дней
➡️ Подробнее о кейсе
#ILINE_кейсы #Kommo #автоматизация #кулинарнаястудия #WhatsAppAPI #Tilda #управлениепродажами
Около минуты
25 сентября