19 подписчиков
На одном из проектов мы тестировали aiso для туроператора: подключили ассистента, настроили сценарии и запустили чат на сайте.
Со стандартной иконкой пользователи открывали чат, начинали диалоги, появлялись бронирования.
Затем клиент попросил заменить её на фирменную иконку своего бренда. Гипотеза была понятной: бренд узнаваем, поэтому пользователи поймут, что это вход в чат. Но после замены количество диалогов резко снизилось.
При этом ассистент, сценарии и сайт не менялись. Значит, проблема была выше по воронке — в том, замечают ли пользователи сам вход в канал.
Мы заменили иконку на образ девушки из рекламных материалов aiso. Уже в первый день через чат пришло 4 бронирования. Дополнительная выручка составила около 380 000 ₽.
Этот кейс показывает: на эффективность AI-ассистента влияют не только диалоги, но и интерфейс, точка входа и поведение пользователей.
Поэтому после запуска мы продолжаем следить за обращениями, проверять гипотезы и помогать клиенту улучшать канал продаж.
Около минуты
25 сентября