#ПробовалиНеСработало — новая суббота на канале.
Разбираю то, что владельцы внедряют с энтузиазмом, а через месяц тихо сворачивают.
Сегодня: премия механикам «за выработку».
Как это обычно выглядит: ставим процент от нормо-часов, объясняем на планёрке, что теперь все зарабатывают больше. Месяц — рост. Второй — плато. Третий — жалобы клиентов и возвраты.
Почему не сработало:
— механик начинает выбирать «жирные» заказы и сливать мелочь;
— скорость растёт за счёт качества, возвраты съедают всю выгоду;
— между механиками начинается война за машины, а разруливает её приёмщик, у которого своя мотивация;
— никто не считает переделки, поэтому премия платится в том числе за брак.
Что с этим делать: выработка не может быть единственным показателем. Минимум — минус переделки за период. И кто-то должен эти переделки считать. Если не считает никто — премия превращается в «плати больше за то же самое».
Что вы пробовали внедрить, а оно не прижилось? Пишите — разберу в следующую субботу.
Около минуты
25 сентября