1046 подписчиков
508 обращений за период — и это всё из ВК?
Недавно показывал предпринимателю результаты одного из наших проектов — сети SPA-салонов в Йошкар-Оле.
За 4 недели получили 508 обращений. Он посмотрел на цифру и сразу спросил:
— Это всё с рекламы?
Нет. И вот это как раз самое интересное. 181 обращение пришло с рекламы, ещё 327 — из самой группы: через публикации, рассылки и предложения.
С этим проектом мы работаем давно. За несколько лет в группе собралась очень лояльная аудитория. Люди читают, участвуют в розыгрышах, следят за акциями, возвращаются к новым предложениям. Поэтому здесь реклама не работает отдельно от всего остального. Она приводит новых людей. А дальше группа продолжает с ними работать: кто-то записывается сразу, кто-то остаётся подписчиком и возвращается позже, кто-то становится постоянным клиентом, кто-то приводит знакомых.
За этот же период в группу пришли ещё 278 новых подписчиков, а в закрытый чат — 60 человек.
И вот здесь для меня главный вывод. Когда бизнес несколько лет собирает вокруг себя аудиторию, ему уже не нужно каждый месяц начинать с нуля и надеяться только на новых клиентов из рекламы. У него постепенно появляется своя база людей, которые уже знают компанию, доверяют ей и могут вернуться тогда, когда им снова понадобится услуга.
Если вам интересно, как ВКонтакте может работать не только на новые обращения, но и на возвращение клиентов, подписывайтесь на канал Clickberry®. Здесь регулярно разбираем реальные кейсы, цифры и то, что действительно влияет на продажи.
1 минута
21 сентября