5427 подписчиков
InterTabac 2026. День третий.
Сигарный магазин меняется быстрее, чем это принято замечать и меняют его цифровые технологии.
Раньше главным устройством сигарной торговли был человек за прилавком. Он помнил, кто любит крепкую Никарагуа, кто приходит за небольшой сигарой к кофе, а кто никогда не возьмёт Connecticut, сколько бы ему ни рассказывали о мягкости покровного листа. Но даже у лучшего продавца память ограничена. Особенно когда в хьюмидоре сотни позиций, а поставки то приходят, то исчезают без объяснений.
Теперь часть этой памяти можно отдать системе. Гость отвечает на несколько вопросов: сколько у него времени, какую крепость он любит, что курил раньше, какой напиток выбрал сегодня. В ответ получает не каталог на триста страниц, а несколько сигар из реального наличия. Это не замена разговора. Скорее хорошая первая реплика, после которой продавец уже может говорить предметно.
Система видит остатки, отмечает позиции, которые заканчиваются, и предлагает альтернативы, если привычной сигары нет. В нынешней европейской ситуации это уже не футурология. Когда исчезает поставка, важна не только цена коробки, но и способность быстро объяснить человеку, что выбрать вместо неё.
Есть и следующий слой: машинное зрение. Камера может показать, у какой витрины задерживаются люди, какие коробки берут в руки и возвращают, где покупатель явно не может решиться. На кассе можно предложить не грубую скидку, а ту самую сигару или близкий по вкусу вариант.
Звучит холодно, но на деле это может сделать магазин человечнее. Машина не знает, что вам сегодня нужно. Зато она не забудет, что вы любите, что есть в наличии и где покупатель остановился на полпути к выбору. А дальше всё равно остаётся главное: разговор, запах сигар, свет хьюмидора и человек, который умеет сказать: «Попробуйте вот эту. Сегодня она будет кстати».
Если интересно посмотреть, о чём речь:
Компьютерное зрение и цифровые предложения в ритейле — https://api4.ai/blog/personalized-retail-ads-triggered-by-shelf-photos
#intertabac
1 минута
2 дня назад