260 подписчиков
🎯 «Spa-Блиц»: 15 минут перед сменой вместо тренинга
В Soul SPA отеля «Сочи Марриотт Красная Поляна» 5* подключили систему SteadyControl — технологии оцифровали диалоги с гостями на ресепшн. После запуска системы клиентоориентированость сервиса и продажи выросли с 47% до 78%. Но средний чек стагнировал.
Тогда Академия Mantera разработала кастомное обучение для персонала в формате «Spa-Блиц». После обучения средний чек начал расти, а мотивацию команды завязали на показателях в системе. Это стало мощным толчком к допродажам.
Что в итоге:
⚪️ +264% — выручка от продажи косметики
⚪️ +80% — выручка от дополнительных процедур
⚪️ +27% — средний чек SPA-комплекса
Оцифровка процессов не работает как «волшебная таблетка». Но если объективные данные используются в ежедневной работе, бизнес получает кратный рост выручки без давления на гостя.
▶️ Оставьте заявку на бесплатную презентацию — покажем, какой эффект получит вас бизнес: steadycontrolhoreca.com?utm_source=dzen&utm_medium=post&utm_campaign=steadycontrolhoreca.com&utm_content=170926&rs=dzen_post_steadycontrolhoreca.com_170926&
Около минуты
Сегодня