34 подписчика
Управление Роспотребнадзора помогло потребителю обменять неисправный электросамокат
Жительница Ачинска приобрела через маркетплейс Вайлдберриз детский электросамокат стоимостью 14 836 рублей. В ходе использования выявились производственные недостатки: полностью заряженная батарея не обеспечивала работу устройства, а при включении индикация мгновенно гасла. Кроме того, в комплектации отсутствовала документация на русском языке.
Досудебное урегулирование с продавцом результатов не дало. От предложения самостоятельно провести экспертизу качества приобретенного товара потребитель отказался.
Затем он обратился в наш адрес. Специалисты Управления Роспотребнадзора помогли потребителю составить письменную претензию. После чего продавец заменил бракованный товар на новый, полностью соответствующий заявленным характеристикам.
К сведению
Образцы претензий о нарушении прав потребителей в сфере торговли можно найти на нашем официальном сайте.
Около минуты
3 дня назад