👀Собственник должен видеть эти цифры каждую неделю. Иначе он управляет бизнесом вслепую
Большинство собственников смотрят тупо на выручку.В конце месяца открывают отчёт: «Продажи упали. Что случилось?»
И начинается любимая игра каждого бизнеса, где каждый норовит перекинуть вину на другого. И когда собственник не знает необходимых показателей, он не занимается бизнесом и решает проблему, он сидит и пытается понять, кому верить
⚡️Раз в неделю собственник должен смотреть хотя бы на эти показатели:
1. Количество новых заявок
Сколько потенциальных клиентов пришло в бизнес за неделю. И главное — из каких каналов.
2. Стоимость заявки
Сколько денег вы потратили на привлечение одного потенциального клиента. Но не надо останавливаться на этой цифре.
3. Скорость обработки заявки
Через сколько времени менеджер связывается с клиентом. Если заявка лежит без ответа несколько часов - вы буквально отдаёте деньги конкурентам.
4. Конверсия из заявки в целевой контакт / замер / встречу
Здесь становится видно, что происходит после того, как маркетинг привёл клиента.
5. Конверсия из встречи или замера в договор
Вот здесь уже начинается настоящая оценка работы отдела продаж.
6. Количество и сумма заключённых договоров
Не просто «продаж стало меньше», а конкретно: сколько договоров закрыли и на какую сумму.
7. Потери по воронке
Сколько клиентов отвалилось на каждом этапе и почему. Именно здесь часто лежат те самые деньги, которые собственник пытается найти в рекламе.
И ещё один показатель, который многие почему-то вообще не смотрят: сколько денег бизнес заработал с каждого рекламного канала.
Собственнику не нужно каждую неделю лезть в рекламный кабинет и проверять каждый баннер.
Ему нужно видеть всю цепочку: деньги на рекламу → заявки → обработка → встречи → договоры → выручка.
Тогда становится понятно, что происходит с продажами. И главное - где именно бизнес теряет деньги
1 минута
14 сентября