Вы заплатили за рекламу, человек перешёл на сайт и оставил заявку. Менеджер написал ему, затем позвонил, но связаться не получилось. В CRM появляется статус «не отвечает», и сотрудник переходит к другим обращениям. На первый взгляд, сотрудник сделал всё, что от него требовалось. Он попытался связаться, напомнил о себе, зафиксировал результат. Если таких заявок становится больше, на планёрке вполне может возникнуть вопрос к рекламе: кого мы вообще привлекаем? 🧐 Я бы перед этим посмотрел, когда менеджер впервые ответил человеку. Между «оставил заявку» и «не отвечает» могла пройти история, которой...