Был вчера на рынке. И кое-что не давало покоя всю дорогу домой
Беру мясо, овощи — всё как обычно, по одним и тем же рядам. И тут поймал себя на мысли: меня ни разу никто не попытался удержать.
Ни один продавец не спросил имя. Не дал ничего, по чему меня можно было бы узнать в следующий раз, кроме собственной памяти.
Хотя рынок — это идеальная лояльность в чистом виде. Люди ходят каждую неделю, покупают одно и то же, готовы переплатить «своему». Так как обычной практикой бывает подарок от продавца - бананчик, дыня и т.п.
Учитывая, что рынки выходного дня в Москве не самый дешевый вариант покупки.
Один постоянный покупатель за год — это десятки тысяч рублей. А держится всё на том, узнает тебя продавец сегодня или нет.
Самое смешное, что почти ничего и не нужно. Записать телефон и поставить. QR код.
Но за весь рынок — ни одной попытки.
Думаю, дело не в том, что не знают. Скорее, кажется, что лояльность — это для сетей и приложений, а у меня тут прилавок и весы. Хотя всё наоборот: чем меньше бизнес, тем сильнее он держится на постоянных.
А вас на рынке хоть раз пытались «привязать»? Или тоже только «вам как обычно?» — и то если повезёт.
Около минуты
2 дня назад