1 подписчик
204 визита одного клиента. Вдумайтесь: 204.
Не открытий приложения. Не начислений бонусов.
Один человек 204 раза приехал и заплатил за мойку на одном и том же ПОРТАЛЕ.
А узнали мы об этом случайно.
В единый центр поддержки позвонил клиент объекта на Лобачевского, 19. Не с жалобой и не с вопросом — просто попросил передать благодарность администраторам за чистоту, сервис и оперативное решение вопросов.
Подняли историю по карте лояльности:
204 заезда
Привести человека первый раз можно рекламой. Вернуть второй — акцией или бонусами.
Но купить рекламой 204-й визит уже не получится.
Чтобы человек возвращался снова и снова, ему должно быть стабильно удобно: привычный результат, около 7 минут на мойку, понятная оплата и нормальный сервис на объекте.
Вот он — LTV, о котором любят рассказывать в бизнес-презентациях.
Только у нас это не график на слайде.
Это один клиент, который приехал 204 раза.
И отдельно спасибо команде на Лобачевского. Вы делаете бренд «Портал» сильнее.
А если вы тоже думаете о запуске прибыльной робот-мойки, на которую ваши клиенты будут возвращаются снова и снова, переходите по ссылке и забирайте расчёты по запуску и экономике объекта
Около минуты
Вчера