Проблема может быть гораздо ближе, чем вы думаете... Есть проблемы, которые в бизнесе сразу бросаются в глаза. В их числе: менеджеры не звонят клиентам, CRM заполняется через раз, заявки висят без ответа, в карточках бардак, руководитель понятия не имеет, что происходит в отделе. Здесь хотя бы всё понятно, что проблема действительно есть, её нужно искать и исправлять. Гораздо интереснее другая ситуация. Отдел продаж выглядит довольно таки неплохо - менеджеры работают, заявки распределяются, звонки совершаются, в CRM есть комментарии, задачи закрываются. На планёрках обсуждают конверсию, руководитель...