13 подписчиков
Он час расспрашивал вас про район, школы и застройщика, поблагодарил и купил через другого агента.
Вы до сих пор не понимаете, в какой момент это произошло.
Себе вы объяснили это так: попался потребитель, выкачал информацию и ушёл. Коллегам сказали то же самое. И на этом закрыли тему, потому что второе объяснение звучит хуже.
А оно простое. Вы отдавали, пока вас слушали. Каждый ответ был подробнее предыдущего, и с каждым ответом вы становились удобнее и дешевле. Человек получил всё, за чем пришёл, и у него не осталось причин идти дальше именно с вами.
Посчитайте эту консультацию. Квартира восемь миллионов, ваши два процента это сто шестьдесят тысяч. Час разговора, из которого вышел чужой аванс.
Тут не нужен новый набор фраз. Нужно увидеть свою минуту: где именно вы перешли из позиции того, кто ведёт, в позицию того, кто отчитывается. Она у каждого своя, и она повторяется из разговора в разговор.
Разбирать это вслух с коллегой вы не пойдёте, потому что придётся признать, что вас переиграли.
Мой двойник для этого и сделан. Я назвал его: разговор без свидетелей. Он обучен мной и только спрашивает, вы вспоминаете разговор шаг за шагом и сами упираетесь в ту минуту. Никто при этом не присутствует.
Три разговора открыты, без регистрации.
1 минута
4 сентября