92 подписчика
В любой системе управления есть правила, которых может не быть ни в одном регламенте.
Один руководитель при отклонении старается сохранить резерв.
Другой — любой ценой выполнить план.
Третий избегает решения, если ответственность нельзя разделить с кем-то ещё.
Формально у них могут быть одинаковые полномочия, KPI и исходные данные.
Но решения будут разными.
Потому что кроме официальных правил внутри организации всегда существует ещё один слой: что на самом деле считается допустимым, за что наказывают, чем можно пожертвовать и какой риск принято принимать.
В цифровой системе эти приоритеты оказываются в коэффициентах, ограничениях и правилах алгоритма.
В обычном управлении — в головах людей, привычках и неформальных договорённостях.
И, возможно, здесь находится более серьёзная проблема: организация может думать, что управляет по одним правилам, а реальные решения годами принимаются по другим.
Цифровизация в таком случае не исправит систему. Она лишь быстрее воспроизведёт то, что уже в неё заложено.
А вы можете точно сформулировать, по каким неофициальным правилам на самом деле принимаются сложные решения в вашей организации?
Эта мысль возникла после работы над статьёй
«Почему цифровая система должна учитывать ограничения и цену компромисса»
Дзен:
Direct.Farm:
ВКонтакте:
Канал MAX:
Telegram:
1 минута
4 сентября