94 подписчика
Вопросы отдела продаж: которые вы боитесь задать (и зря)
Вопросы — это ключ к пониманию. Если вы не задаёте их, вы не знаете, что происходит в вашем отделе.
5 вопросов, которые должен задавать себе РОП каждый день:
Какая конверсия из лида в сделку за вчера? Упала — ищите причину в скриптах или базе.
Сколько новых лидов пришло? Мало — проблема в маркетинге.
Есть ли сделки, зависшие в статусе «переговоры» дольше 5 дней? Время «вытаскивать» их или закрывать.
Кто из менеджеров не выполнил план по активности? Не наказывайте, а разбирайтесь, почему.
Какие крупные счета выставлены, но не оплачены? Долги убивают бизнес.
5 вопросов на собеседовании с кандидатом:
- «Какие у вас были KPI на прошлом месте?» — проверим, знает ли он, что такое результат.
- «Какую CRM вы знаете?» — проверим, насколько он современный.
- «Приведите пример самой сложной сделки и что вы сделали?» — поймём, умеет ли он работать с трудностями.
Скачать книгу: "Отдел продаж на взлет. 100 игр для продавцов" по ссылке: www.litres.ru/...990
Скачать книгу: "Отдел продаж FAQ" по ссылке: www.litres.ru/...188
Около минуты
31 августа