42 подписчика
В поведенческой экономике есть такой термин «надж» (nudge) — «подталкивание», когда потребителя мягко направляют к какому-то выбору. Но есть еще одно интересное антонимичное наджу понятие — «сладж» (sludge – «густая грязь», «трясина»).
Сладж создает искусственные препятствия для человека. Например, это спрятанная для отмены подписки кнопка или огромный пакет документов, который надо собрать, чтобы получить какую-нибудь льготу.
Автор теории подталкивания, нобелевский лауреат Ричард Талер, называет сладж спекуляцией на знании этой теории и «подталкиванием к злу». Последствия сладжа – не только психологическое истощение, но и прямые и косвенные потери благосостояния, производительности и экономики в целом.
Около минуты
31 августа