665 подписчиков
🏆 От 7 разрозненных систем к единой BPM-платформе для внутренних процессов: кейс Сбербанк страхование жизни
Мы уже рассказывали про 110 000+ документов и результаты цифровой трансформации Сбербанк страхование жизни.
Теперь — немного о том, как эта платформа была спроектирована и построена 🏃♀️
➡️ Перед стартом проекта команда провела 40+ интервью с владельцами процессов и описала их в нотации BPMN — сначала As Is, потом To Be. Это позволило убрать лишние согласования ещё до того, как что-то попало в систему.
➡️ Для инвестиционных советников разработали CRM Advisory, а для медицинских — отдельную CRM MedAdvisory с учётом требований к чувствительным персональным данным.
➡️ Интеграция с корпоративными системами построена через интеграционную шину и REST API, доступ к данным разграничен детализированной ролевой моделью с полным логированием действий пользователей.
➡️ Архитектуру изначально проектировали с запасом на масштабирование: новые процессы и интеграции подключаются без переработки уже работающих решений.
➡️ Проект перешёл в режим непрерывного развития: владельцы процессов сами формируют требования и приоритизируют изменения вместе с ИТ-командой, а Low-code сокращает цикл внедрения доработок до дней вместо месяцев.
⏪Для крупных компаний ценность BPMS заключается в способности развивать процессы и приложения без перестройки всего ИТ-ландшафта. ELMA365 в этом проекте стала процессным слоем, который связывает внутренние сервисы, данные и действующие корпоративные системы в управляемые цепочки. За счет этого новые направления можно подключать последовательно, сохраняя общую архитектуру, контроль доступа и прозрачность исполнения⏩, — отмечает Наталия Долженкова, исполнительный директор ELMA.
1 минута
1 сентября