Слушайте, у меня тут накипело!
Мы всё носимся с этой цифровизацией, бережливым производством, искусственным интеллектом и прочей модной мишурой.
Собственники вбухивают миллионы в софт, который должен сам управлять заводом. А план как не выполнялся, так и не выполняется. Люди как косячили, так и косячат. Просто теперь они делают это под присмотром очень дорогого цифрового надзирателя.
А разгадка-то вот она, лежит на поверхности уже 70 лет. И все можно прочитать в книгах, которые написал один человек.
Звали этого человека Эдвардс Деминг. Человек, который буквально в одиночку поднял из пепла японскую экономику после войны.
И знаете почему его Система глубинных знаний до сих пор не овладела миром?
Почему профессора ВШБ, академики и топ-менеджеры госкорпораций смотрят на него как на блаженного?
Потому что принять Деминга — значит признать себя тюремщиком.
Я сейчас процитирую кусок из его книги.
Читайте внимательно: «Эта книга предназначена для людей, живущих в условиях тирании господствующего стиля менеджмента... Мы выросли в условиях конкуренции между людьми, командами, отделами... Экономисты учили нас, что конкуренция решит наши проблемы. На самом деле конкуренция, как мы теперь видим, деструктивна. Было бы намного лучше, если бы все работали как единая система во имя победы каждого».
Вдумайтесь.
Вся наша бизнес-школа, вся наша MBA-тусовка построена на войне. Войне отделов продаж против производства. Войне собственника против наемного директора (потому что он обязательно украдет). Войне за KPI внутри одной компании. Это тюрьма, которую мы сами построили и в которой добровольно сидим, гордясь толщиной решеток.
Деминг же говорит вещи, от которых у типичного российского директора среднего звена начинает дергаться глаз:
1. Забудьте про цифры ради цифр.
Ваша норма выработки в 100 деталей — говно, если 30 из них брак. Но рабочий будет гнать этот брак в помойку, лишь бы получить премию. Потому что система заставила его выживать, а не работать качественно.
2. Изгоняйте страх.
Пока мастер орет матом на оператора за остановку станка, оператор будет стоять и смотреть, как тот плавится, но кнопку аварийной остановки не нажмет. Ему страшно подойти к разъяренному мастеру больше, чем потерять станок ценой в пять миллионов.
3. Разрушайте барьеры.
Отдел закупок купил самое дешевое сырье («мы сэкономили бюджет!»). Производство получило говно. Продажники пытаются всучить это клиенту. Все ненавидят друг друга. Поодиночке каждый — молодец, выполнил свой KPI. Компания при этом идет ко дну.
Почему академики и топы это не принимают?
Да потому что по Демингу нужно меняться самому. Нужно перестать быть царем горы, сесть на один уровень с рабочим и спросить: «Слушай, брат, а что системе мешает выдавать годноту?».
Для этого нужны яйца. Признать, что виноваты не ленивые рабочие, а кривая система управления, которую ты сам же и выстроил — это больно. Проще оштрафовать всех на ползарплаты.
Господа собственники. Перестаньте покупать турбину, чтобы прикрутить её к телеге. Телега развалится. Посмотрите сначала на фундамент. Если у вас культура держится на стукачестве, штрафах и животном страхе — никакая нейросеть ваш бардак не посчитает. Она просто красиво визуализирует убытки.
Читайте книги Деминга.
Ну или прочитайте хотя бы одну. А потом задумайтесь.
Попробуйте. Уверен, что вам понравится!
2 минуты
29 августа