12 подписчиков
Тоже боитесь, что ИИшка вас заменит ?
Мои уважаемые сотрудники из колл-центров и отделов продаж часто переживают: неужели ИИ полностью заменит живого человека. Успокойтесь, ребята. ИИшка — штука, конечно, крутая, но живого человека она не заменит. Это не ваш конкурент и не ваш враг. Это ваш надёжный помощник, который облегчает вашу работу и помогает делать более крутые результаты.
Всегда останутся диалоги, которые можно закрыть только с помощью человека: разбор нестандартных ситуаций, продажа высокочековых услуг вживую внутри клиники, сложные возражения, эмпатия там, где робот просто не дотянет.
Поэтому мы своим колл-менеджерам говорим: смотрите, ИИ — это ваш инструмент. Они у нас контролируют каждый звонок, совершённый ИИ. Если видят, что робот записал, но чем-то не дожал, — перезванивают и дожимают сами. Или берут на себя ситуации, где нужен живой ум.
ИИ расширяет ваши возможности, а не увольняет вас. Поэтому не бойтесь технологий — бойтесь остаться без навыка ими пользоваться.
Подписывайтесь, следите за новостями!
Около минуты
28 августа