2 подписчика
ПОСТ 2. Очень многие путают жесткость с силой.
Есть одна ошибка, которую я заметил в себе, да и другие ее делают часто. Когда стал руководителем, прошло совсем немного времени, и я начал меняться. Разговор становился жестче. Интонация становился жестче. Появилось желание постоянно напоминать окружающим, кто здесь руководитель.
Это происходило почти незаметно для меня. Еще вчера я спокойно разговаривал с коллегами, а сегодня уже старался держать лицо, говорить короче и чаще подчеркивал дистанцию. Мне казалось, что вместе с должностью должно обязательно измениться и поведение.
Почему так происходит? Потому что очень многим кажется, что именно так и выглядит сильный руководитель. Говорить громче, требовать чаще. Меньше объяснять, больше приказывать.
Особенно часто это происходит в первые месяцы работы. Человек еще не уверен в себе как в руководителе, но уже чувствует, что за ним наблюдают. Сотрудники смотрят, каким он будет. Вышестоящее руководство ждет результата. И тогда появляется соблазн заменить уверенность внешней жесткостью.
Но сила руководителя никогда не измерялась громкостью голоса. Я знаю руководителей, которые разговаривали всегда спокойно. Никогда не повышали голос. Но при этом никто даже не думал спорить с их решениями. Не потому, что их боялись. Потому что им доверяли.
Сотрудники знали, что этот руководитель сначала разберется, потом примет решение и не станет перекладывать ответственность на других, если что-то пойдет не так.
А знаю и других. Руководитель мог устроить разнос при всем коллективе. Повысить голос. Пригрозить увольнением. Все молчали. Но стоило ему выйти из кабинета, как сотрудники начинали обсуждать уже не проблему, а самого руководителя.
В этот момент задача, из-за которой начался разговор, уходила на второй план. Сотрудники думали уже не о том, как исправить ошибку, а о том, как руководитель себя повел. Получается, что своим поведением он сам отвлекал сотрудников от дела.
Это разные вещи. Можно заставить сотрудника замолчать, но нельзя заставить его уважать. Можно добиться внешнего подчинения. Сотрудник кивнет, согласится и даже пообещает все исправить. Но это еще не означает, что он принял решение руководителя и понял его смысл. Иногда он просто ждет, когда неприятный разговор закончится.
Уважение вообще не появляется от жесткости. Оно появляется тогда, когда сотрудники понимают, их руководитель отвечает за свои решения. Вот тогда появляется доверие. А вместе с ним и настоящий авторитет, который невозможно получить вместе с должностью. Должность дает право принимать решения. А авторитет появляется только после того, как сотрудники увидят, как именно руководитель этим правом пользуетесь.
Именно поэтому я по прошествии временим и полученным опытом, не считал жесткость достоинством руководителя. Жесткость сама по себе не делает человека сильным руководителем.
Любым инструментом можно пользоваться правильно, а можно навредить. Жесткость может вовремя остановить нарушение, а может унизить человека. Все зависит не от инструмента, а от того, кто, когда и зачем его применяет.
Настоящая сила начинается там, где заканчивается желание постоянно ее демонстрировать.
Сильный руководитель не думает каждую минуту о том, достаточно ли строго он выглядит. Он думает о другом: понял ли сотрудник задачу, принял ли ответственность и что нужно сделать, чтобы получить результат.
Проверьте себя: вы говорите громче, когда уверены в своей правоте или когда сомневаетесь? Часто громкость становится компенсацией неуверенности. Если вы последовательны, честны и ответственны, вы можете говорить шепотом - вас всё равно будут слушать. Если их нет - крик не поможет.
Более того, постоянный крик постепенно перестает действовать. Сотрудники к нему привыкают. Это путь, у которого нет хорошего продолжения.
Совет на ушко.
Если вам приходится каждый день доказывать сотрудникам, что вы руководитель, значит, они пока поверили в вашу должность, но еще не поверили в вас.
3 минуты
28 августа