176 подписчиков
Рассылки - это спам или полезный инструмент?
Многие клиники отказываются от рассылок, потому что боятся раздражать пациентов. Но проблема обычно не в самом инструменте, а в том, что именно и кому отправляют.
Если каждый месяц присылать пациенту сообщения в духе "У нас акция! Успейте записаться!", рассылка действительно быстро начнёт раздражать.
Тем не менее, у клиники есть множество поводов связаться с пациентом иначе:
Напомнить о плановом приёме.
Поздравить с днём рождения.
Рассказать о новой услуге, которая может быть ему актуальна.
Рассылка позволяет работать с людьми, которые уже знают клинику.
При этом не нужно превращать каждое сообщение в продажу.
Иногда достаточно вовремя напомнить человеку о профилактике или предложить записаться на плановый осмотр.
А дальше всё зависит от того, насколько правильно выстроена работа с базой. При грамотном подходе это ещё один инструмент, который помогает клинике поддерживать отношения с пациентами, возвращать их на повторные приёмы и получать дополнительную выручку.
Этой теме я посвятила отдельный эфир. Если хотите глубже разобраться в нюансах рассылок, рекомендую его посмотреть.
Хотите понять, как можно работать с вашей базой пациентов?
Оставьте заявку alimahina-digital.ru/...st. Разберём текущую ситуацию и посмотрим, какие точки роста можно использовать.
1 минута
7 сентября