2 подписчика
23 резюме, 14 собеседований, 9 часов — а продавец ушёл через 2 недели
Ко мне обратилась хозяйка магазина детской одежды. Искала продавца-консультанта третий месяц подряд. За последний заход на вакансию откликнулось 23 человека. С 14 она созвонилась сама, потратила на это почти 9 часов рабочего времени. Взяла одну девушку — та продержалась 13 дней и ушла, потому что график оказался не тем, что она себе представляла.
Считаем убыток. 9 часов её личного времени — это минус день, который она не потратила на закупки и переговоры с поставщиками. Плюс 2 недели обучения новой сотрудницы: показывать товар, объяснять систему скидок, знакомить с кассой. По моим прикидкам с учётом зарплаты на испытательный срок и времени наставника это ещё около 16 000 рублей. И всё заново.
Проблема была не в кандидатах и не в везении. Проблема в том, что живое собеседование — дорогой инструмент, а его тратили на людей, которых можно было отсеять за пять минут переписки. Готовность к графику, ожидания по зарплате, опыт работы с наличкой — три вопроса, на которые кандидат отвечает письменно, до звонка.
Мы сделали простого бота в мессенджере: он присылает эти три вопроса всем, кто откликнулся, и просит короткое голосовое — рассказать о себе за минуту. Хозяйка магазина теперь читает и слушает ответы за 20 минут вечером, а на живые собеседования зовёт только тех, кто прошёл через этот фильтр. Из 23 откликов до звонка теперь доходят 5-6 человек вместо 14.
Это не решает вопрос текучки полностью — люди всё равно уходят по разным причинам. Но время, которое раньше сжигалось на разговоры с явно не подходящими кандидатами, теперь уходит на то, чтобы нормально поговорить с теми немногими, кто действительно подходит.
Сколько часов в месяц у вас уходит на собеседования с кандидатами, которые не подходят с первых пяти минут разговора?
Сайт: https://demchenkos.ru
1 минута
Сегодня