Штраф 150 000 рублей за рассылку клиенту: как одно сообщение превратилось в судебное дело по ПД
В деле № 5-221/26-258 мировой судья судебного участка г. Москвы разобрал типичную ситуацию: клиент дал персональные данные (ФИО, телефон, email) для заказа, а компания продолжила использовать их для рассылок.
Итог — ч.1 ст.13.11 КоАП РФ и штраф 150 000 рублей.
А все началось с жалобы гражданина, который не давал согласия на рассылки, в надзор.
Типичная история, мне и пишут и звонят клиники, о существовании которых я никогда слышала, с предложением записаться на бесплатную процедуру. Остается только гадать, где они взяли мой номер телефона. Честно - изрядно достали. Как думаете, может нажаловаться куда следует? 🤔
❗️❗️❗️
Запомните, если вы заключили с пациентом договор на медуслуги и получили согласие в тех же целях (что тоже не верно), это НЕ означает, что пациент согласился получать от вас рекламу. И хитрости с включением согласия в другие документы тоже не сработают - законодательный запрет.
Кроме неприятного «сюрприза» от Роскомнадзора в приведенном деле прилетел штраф и от ФАС за нарушение закона о рекламе.
Итог: в довольную крупную сумму вылилась компании рассылка без согласия покупателя.
Что это значит для клиник❓
Такая ситуация может случиться с любой клиникой, которая собирает ФИО, паспортные данные, телефоны пациентов и обрабатывает их с существенным нарушением закона и прав пациентов.
Типичные риски:
❌ штрафы по ч.1 ст.13.11 КоАП РФ - до 300 тыс. руб., по ч. 2 ст. 13.11 - до 700 тыс. руб. для юрлиц - и это все про согласия и неверную работу с ними;
❌ конфликты с пациентами при передаче данных в МИС, ЕГИСЗ без правильного согласия;
❌ риски штрафов от ФАС за агрессивный маркетинг без согласия;
❌ риски внеплановых документарных проверок Роскомнадзора и масса потраченного времени на объяснения своего проступка;
❌ расходы на юристов и суды+ репутационные потери (ох как народ напуган мошенниками).
Решение для клиник: готовые формы и инструкции
Для того чтобы ПД пациентов обрабатывались правильно и не превращались в судебные штрафы, мною создана брошюра «Согласия на обработку персональных данных в медицине: готовые формы и пошаговые инструкции для клиники».
Это практический инструмент для руководителей, главврачей и юристов, написанный максимально простым и доступным языком, без воды и цитирования закона.
Что получит ваша клиника
✅ уверенность, что процесс обработки ПД пациентов выстроен правильно;
✅ отсутствие конфликтов с пациентами по поводу подписания согласий;
✅ понятный алгоритм для сотрудников (администраторы, регистратура);
✅ готовые формы, которые сразу можно внедрять;
✅ разгрузку руководителя и юриста от «пожарных» ситуаций;
✅ отсутствие штрафов от надзора при верно выстроенной работе с ПД.
Для собственника — это меньше рисков и расходов. Для главврача — меньше вопросов от пациентов. Для юриста — меньше срочных доработок под проверки.
2 минуты
16 августа