187 подписчиков
Технологии гостиничного бизнеса дают больше пользы, когда каждое решение связано с конкретным процессом отеля, а данные переходят между связанными системами.
Например, PMS ведёт номерной фонд, бронирования, начисления и оплаты. Система электронного доступа фиксирует события по дверям. При интеграции управляющий получает возможность сопоставлять открытие номера с его текущим статусом и разбирать конкретные расхождения.
По тому же принципу работают сервисные решения. Гостевое приложение становится каналом заказа дополнительных услуг, сенсорная панель передаёт выбранный гостем статус номера персоналу, а энергосберегающее оборудование управляет потреблением после ухода гостя.
Польза определяется тем, какую задачу закрывает каждая технология и какой конкретный результат получает гость, сотрудник или управляющий.
В полном обзоре собрал технологии гостиничного бизнеса и показал, где именно они включаются в процессы отеля:
Около минуты
26 августа