837 подписчиков
ИИ-тренер по продажам: зачем он нужен, если есть реальные клиенты
Главная проблема обучения продажам — практиковаться обычно приходится уже на клиенте.
Получается странно.
Менеджер учится работать с возражением «дорого» — на настоящей сделке.
Учится вести сложные переговоры — на настоящем клиенте.
Проверяет новую аргументацию — там же.
Ошибка в учебной ситуации ничего не стоит.
Ошибка в проектной B2B-сделке может стоить самого проекта.
Поэтому я сделал ИИ-тренера проектных продаж не как генератор «правильных ответов», а как среду для практики.
ИИ играет клиента или оппонента.
Менеджер сам принимает решение.
Клиент реагирует на его действия.
После ситуации можно разобрать, где были факты, где предположения, какие вопросы не были заданы, какие риски появились и что стоило сделать иначе.
Можно тренировать переговоры, возражения, защиту цены, работу со сделкой, подготовку встречи и управленческие ситуации.
Особенно интересна связка с реальной работой.
В поле обнаружили слабый навык.
В ИИ-тренажёре несколько раз его отработали.
На следующей реальной встрече снова посмотрели, изменилось ли поведение.
То есть ИИ не заменяет полевое обучение менеджеров. Он позволяет добавить между реальными встречами столько практики, сколько невозможно организовать на живых клиентах.
ИИ-тренер проектных продаж:
Алексей Моргачёв
Проектные продажи и сложные B2B-сделки
1 минута
11 августа