44 подписчика
Как только в компании начинается кризис, первым делом урезают расходы на SMM. Но часто именно это решение почти незаметно, но сильно усугубляет ситуацию.
Пока вы перестаете вести соцсети, конкуренты продолжают общаться с клиентами и зарабатывать очки доверия. Новое исследование «ВКонтакте» и агентства «Лампа» это подтверждает.
Почти каждый третий пользователь больше доверяет брендам, которые активно ведут соцсети. Живой аккаунт воспринимается как признак того, что компания развивается и остается на связи со своими клиентами.
Что еще выяснили:
🟢 44% подписаны на бренды больше года — просто потому что те регулярно публикуют что-то интересное и полезное;
🟢 скидки и розыгрыши работают все слабее: сейчас подписаться ради промокода готовы всего 11%;
🟢 зато 20% подписываются именно ради полезного контента без прямых продаж — инструкций, подборок, рекомендаций;
🟢 25% отписываются из-за монотонности контента, а еще 26% — когда чувствуют, что перед ними ИИ-генерация, а не живой автор;
🟢 почти половина пользователей (48%) выбирает авторов за чувство юмора — это оказалось важнее экспертности и оригинальных форматов.
Получается парадокс: пытаясь сэкономить на SMM, бизнес часто теряет самый дорогой актив — доверие аудитории. А вернуть его очень сложно, ведь оно выстраивается годами.
Исследование отвечает на вопрос «что происходит». Мы поможем разобраться с вопросом «что делать дальше». Свяжитесь с нами для консультации.
1 минута
2 дня назад