2 подписчика
ПОСТ 10. Руководитель начинает понимать, что люди редко бывают «черными» или «белыми».
В начале управленческого пути многим кажется, что людей достаточно просто разделить:
- сильный или слабый;
- хороший или плохой;
- надежный или ненадежный;
- свой или чужой;
- боец или болтун.
Это соблазнительно. Простые категории успокаивают. С ними легко принимать решения. Они создают иллюзию порядка в голове.
И первое время такая система действительно помогает. Потому что молодому руководителю проще управлять через четкие оценки, жесткие выводы и понятные категории.
Но потом приходит опыт. И постепенно руководитель начинает видеть, что люди намного сложнее, чем кажутся сначала.
Человек - это не набор качеств «сильный/слабый». Это комбинация. В разных контекстах, в разное время, с разными людьми он проявляет разные стороны. И ваша задача - не загнать его в ячейку, а понять, где и когда он силён, а где - нет. И использовать это знание.
И вот здесь у руководителя начинает ломаться простая картина мира.
Потому что жизнь очень редко раскладывает людей по аккуратным папкам. Чисто черные и чисто белые люди - это карикатуры. В реальности их почти нет. Есть люди, которые вчера были сильными, а сегодня сломались. И те, кого вы списали, вдруг выдали результат.
Опытный руководитель со временем начинает понимать, что почти в каждом человеке одновременно есть разные внутренние противоречия.
Человек - это клубок противоречий. Сильный боится, слабый мечтает о силе, надежный иногда подводит, ненадежный в решающий момент может выдать невозможное. Чем дольше вы управляете, тем яснее видите эту сложность. Причем иногда именно сильные стороны человека создают его же проблемы.
Например:
- уверенность может превращаться в самоуверенность;
- ответственность - в гиперконтроль;
- мягкость - в бесхарактерность;
- жесткость - в токсичность;
- амбиции - в разрушение команды.
И чем больше опыта у руководителя, тем осторожнее он начинает относиться к слишком простым выводам о людях. Не торопитесь с выводами. Люди раскрываются во времени.
Сотрудник в стабильности и сотрудник в кризисе - два разных человека. Сотрудник у одного руководителя и у другого - два разных человека. Среда, контекст, эмоциональное состояние меняют проявление сотрудника кардинально. Учитывайте это.
Вы видите и плюсы, и минусы, и «да, но», и «нет, однако». И вам трудно сказать окончательное «да» или «нет». Это нормально. Зрелое управление - это умение принимать решения в условиях сложности. Не простоты. Сложности.
Зрелый руководитель не идеализирует людей. Но и не превращается в человека, который всех заранее считает плохими.
Идеализация - «все сотрудники хорошие». Цинизм - «все сотрудники плохие». Зрелость - «каждый сотрудник - это сложная комбинация, и моя задача - понять, где его сильные стороны, где слабые, и как это использовать». Идеализация обжигает. Цинизм убивает. Зрелость работает.
Управление людьми - это постоянная работа не с идеальными сотрудниками, а с живыми, которые почти всегда сложнее, чем хочется руководителю.
вы растете как руководитель. Не ищите простоты. Ищите понимания.
Совет на ушко.
Не спешите окончательно «приклеивать ярлык» к сотруднику после одной ошибки или одного сильного поступка.
Ярлык «слабый» или «надежный», наклеенный слишком быстро, застит глаза. Вы перестаете видеть изменения. А люди меняются. Иногда - кардинально. Дайте себе время. Дайте сотруднику время. Не торопитесь с диагнозом. Иногда сотрудники раскрываются только со временем. И иногда совсем не так, как казалось в начале.
Самый надежный сотрудник может оказаться тем, кто сольется в кризис. А самый сомнительный - тем, кто вытащит всё. Не торопитесь с выводами. Время покажет.
3 минуты
7 августа