1046 подписчиков
О чём писать в группе, чтобы вам начали доверять
Предприниматель часто думает:
«Ну что мне там писать? Я же не блогер».
Особенно когда всё на себе: заявки, клиенты, работа, документы, закупки, доставка, ответы в сообщениях. Тут бы день закончить, а не придумывать посты.
Но группа ВКонтакте нужна не для того, чтобы каждый день “быть в эфире”.
Она нужна, чтобы человек зашёл и понял: здесь можно покупать, записываться, задавать вопрос и не бояться, что его обманут.
Вот что помогает вызывать доверие.
1. Покажите опыт
Расскажите, сколько лет вы работаете, с какими задачами сталкивались, какие клиенты к вам приходят, что вы уже умеете решать.
Не надо писать пафосно. Достаточно по-человечески:
«За 5 лет мы помогли более чем 300 клиентам…»
«Чаще всего к нам обращаются с такой проблемой…»
«Мы хорошо знаем, как бывает, когда…»
2. Объясните свой подход
Людям важно понимать, как вы работаете.
Что происходит после заявки?
Как проходит консультация?
Что входит в услугу?
Сколько времени занимает работа?
Какие вопросы вы задаёте перед началом?
Чем понятнее процесс, тем меньше страха у клиента.
3. Показывайте отзывы
Отзывы нужны не для красоты.
Они отвечают на главный вопрос клиента:
«А другим людям у них было нормально?»
Можно публиковать скриншоты, текстовые отзывы, истории клиентов, короткие цитаты. Главное — чтобы это выглядело живо и понятно.
4. Покажите лицо эксперта или команды
Даже если вы работаете один, это не минус.
Наоборот, человеку часто спокойнее, когда он понимает, к кому обращается.
Расскажите о себе: кто вы, почему занимаетесь этим делом, в чём разбираетесь, как помогаете клиентам. Покажите фото, рабочий процесс, короткое видео или обычный пост от первого лица.
5. Рассказывайте о результатах
Не обязательно ждать громких кейсов.
Результат — это не только миллионы рублей.
Это может быть решённая проблема, довольный клиент, выполненный заказ, повторное обращение, быстрая запись, хороший отзыв.
Пишите просто:
«Клиент пришёл с такой задачей — сделали вот так — получили такой результат».
6. Отвечайте на частые вопросы
Посмотрите, что у вас чаще всего спрашивают в сообщениях.
Цена?
Сроки?
Гарантии?
Как записаться?
Что нужно подготовить?
Можно ли срочно?
Чем вы отличаетесь от других?
Каждый такой вопрос — тема для поста.
Доверие появляется не из одного красивого поста. Оно складывается из мелочей: человек зашёл в группу, посмотрел, понял, увидел живые примеры, нашёл ответы и почувствовал, что здесь всё ясно.
Сохраните этот пост и проверьте свою группу по пунктам:
— есть ли у вас пост про опыт;
— понятен ли ваш подход;
— видны ли отзывы;
— есть ли лицо эксперта или команды;
— показаны ли результаты;
— закрыты ли частые вопросы клиентов.
Чем меньше человеку приходится додумывать самому, тем проще ему решиться написать вам.
2 минуты
5 августа