13 подписчиков
Многие покупатели, продавцы недвижимости при звонке или на встрече с вами настроены не слушать вас, а спорить. Кто-то вступает в диалог чтобы доказать вам, что с вами что-то не так.
Спор- это попытка защитить свое через сопротивление. Как правило спорят не о самом событии, а впечатлении от события.
А раз все это в его голове, а не факт, то изменения производить нужно именно там. Никакие аргументы и работа с возражениями, которым обучают в большинстве агентств не работают. Здесь нужна глубина и тонкая настройка.
Например продавец мне говорит:
-мне риелтор не нужен!
-отлично! Прекрасно вас понимаю! Мне бы тоже не нужен был риелтор, если бы не хотел продать максимально выгодно.
-но мне то нужно!
-ясно, может тогда поделитесь как вы продаете?
Начинает делиться…
-и как результат?
-как видите, ни как!
-есть идея, как сдвинуть это. Интересно было бы узнать?
-да!
Вот так я перевел сопротивляющегося продавца из поля сопротивления в поле принятия новых решений.
Ни в одном агентстве вас этому не обучат, если конечно не я там качаю персонал))
Важно: задача выполнена, отношения с клиентом отличные, энергии полным полно.
(На фото провожу тренинг для риелторов из Якутии)
Около минуты
Вчера