895 подписчиков
🎙 На нашем YouTube-канале «А перезагружать пробовали…?» вышел новый выпуск подкаста - в гостях Кирилл Майзлер, владелец iSupport и совладелец проекта «Царское Стекло», созданного совместно с Wylsacom.
🔥 Этот выпуск мы пытались записать дважды. И теперь понятно почему - разговор получился максимально насыщенным и без прикрас.
📈 Обсудили, как построить сервисный центр, который работает не за счёт постоянного присутствия владельца, а благодаря выстроенным процессам. CRM, автоматизация, скрипты для менеджеров, регламенты и операционка - всё то, что многие откладывают «на потом», но именно это позволяет бизнесу расти.
❗️ В выпуске поговорили о том:
• как iSupport превратился в системный бизнес, а не просто сервисный центр;
• почему большинство мастерских так и не доходят до полноценной автоматизации;
• как выстраивать найм и формировать сильную команду;
• как появился проект «Царское Стекло» с Wylsacom и почему от идеи до запуска прошло полтора года;
• чем работа с корпоративными клиентами отличается от розницы и почему B2B - это отдельный мир.
📹 Если хотите понять, как превратить сервисный центр из «работы на себя» в полноценную компанию с выстроенными процессами - этот выпуск точно стоит посмотреть: https://linktwin.co/qyewsC
1 минута
3 дня назад